Ved å bestille Norgespris, bekrefter du/dere å ha lest og godtatt Hafslunds vilkår for Norgespris på fjernvarme.

Vilkårene følger av lov om Norgespris og strømstønad til husholdninger , og forskrift om Norgespris og strømstønad til husholdninger som bruker fjernvarme .

Du bestiller Norgespris på fjernvarme via Min side . Ta også gjerne en titt på vår bestillingsguide. Der finner du utskriftsvennlige bestillingsskjemaer om du ikke ønsker å bestille Norgespris på fjernvarme via Min side.

Deltakelse

Du/dere må ha rett til å delta i ordningen. Disse kundegruppene har rett til å delta:

Fjernvarmekunde med husholdningsforbruk som er:

• kunde av fjernvarmeselskap med konsesjon etter energiloven, eller
• kunde av nærvarmeselskap som registrerer seg hos NVE.

Fjernvarmekunde med fritidsboligforbruk som er:

• kunde av fjernvarmeselskap med konsesjon etter energiloven, eller
• kunde av nærvarmeselskap som registrerer seg hos NVE.

Du/dere er klar over at dere mister rett til strømstønad så lenge avtalen om norgespris er gyldig, hvis du/dere har rett til strømstønad.

Pris

Du/dere er klar over at referanseprisen i inneværende prisperiode, er 50 øre per kWh inklusiv merverdiavgift (40 øre per kWh eksklusiv merverdiavgift).

Opplysningsplikt

Du/dere plikter å opplyse om antall boenheter ved bestilling dersom du/dere er en fjernvarmekunde med fellesmålt fjernvarmeforbruk.

Du/dere plikter ved bestillingen å opplyse om andel oppvarmet areal til annet forbruk, herunder næringsforbruk, som utgjør mer enn 20 prosent av totalt oppvarmet areal.Dette gjelder dersom du/dere er en fjernvarmekunde med fellesmålt fjernvarmeforbruk.

Binding og avbestilling

Du/dere er innforstått med at gjennomført bestilling av Norgespris binder energimåleren din/deres fra første dag i påfølgende måned fra bestillingsdato og ut inneværende prisperiode. Bindingstiden gjelder med mindre avbestillingsretten blir benyttet innenfor fristen.

Du/dere har som kunde en avbestillingsrett av Norgespris. Avbestillingsretten gjelder i 14 dager fra bestillingsdato. Dersom Norgespris avbestilles innen 14 dager, vil retten til prissikring falle bort for de dagene før du/dere har benyttet avbestillingsretten.

Dersom du/dere bestiller ordning for sikring av fjernvarmepris før ny prisperiode har startet, gjelder avbestillingsretten i 14 dager fra første dag i ny prisperiode.

Dersom referanseprisen endres i løpet av prisperioden, får kunden rett til å avbestille innen 14 dager fra ny referansepris trer i kraft. Fjernvarmeselskapet skal informere kunden om prisendringen og avbestillingsrett.

Kunder som ikke har mulighet til å avbestille digitalt, skal sende avbestilling skriftlig til Hafslund Celsio AS, Att. Kundeservice, Postboks 1022 Hoff, 0218 Oslo. Avbestillingen gjelder fra den datoen avbestillingen ble poststemplet. Dersom avbestillingen ikke er poststemplet, gjelder avbestillingen fra den datoen Hafslund Celsio mottar avbestillingen.

Betaling

Du/dere er innforstått med at fjernvarmeselskapet kan kreve inn og betale ut prissikringsbeløp.

• Hvorvidt fjernvarmeselskapet krever inn eller betaler ut prissikringsbeløp, avhenger av hva som er gjennomsnittlig månedspris på strøm (elspotpris) den aktuelle måneden sammenlignet med referanseprisen.
• Fjernvarmeselskapet skal beregne prissikringsbeløp per måned basert på målt fjernvarmeforbruk og referansepris. Beregningen skal skje på følgende måte:
  • I måneder der elspotprisen er over referanseprisen, skal kunden få et fradrag på fakturaen som tilsvarer elspotprisen minus referanseprisen.
  • I måneder der elspotprisen er under referanseprisen, skal kunden betale inn et beløp som tilsvarer referanseprisen minus elspotprisen.
• Dersom fjernvarmeselskapet har fakturert kunden feil prissikringsbeløp, skal feilen korrigeres på første mulige faktura.

Forbrukstak

Du/dere vil ikke få beregnet prissikringsbeløp for forbruk utover forbrukstaket. Forbrukstaket er:

• 4 500 kWh per måned per energimåler for husholdning.
• 4 500 kWh per måned per boenhet i boligselskap. Boligselskap er i forskriften (§ 3 b) definert som: eierseksjonssameier, borettslag, boligaksjeselskaper og ikke-seksjonerte boligsameier.
• 1 000 kWh per måned per energimåler for fritidsbolig.
• 4 500 kWh per måned per energimåler for fjernvarmekunde som bor fast i fritidsbolig og har egen energimåler.

Er du fjernvarmekunde som bor fast i fritidsbolig, må følgende krav være oppfylt for å ha rett på et forbrukstak på 4 500 kWh per måned per energimåler: Du har sendt fjernvarmeselskapet et gyldig vedtak fra kommunen om varig eller midlertidig bruksendringstillatelse til boligformål, eller det fremgår av Folkeregisteret at du er og har vært bostedsregistrert på nåværende adresse senest 9. juni 2025.

Fordeling av prissikringsbeløp

Du/dere plikter å sørge for at prissikringsbeløpet fordeles på boenheter med husholdningsforbruk eller fritidsboligforbruk dersom du/dere er en fjernvarmekunde med fellesmålt fjernvarmeforbruk.

Rapportering

Du/dere plikter å rapportere inn hvis mer enn 20 prosent av oppvarmet areal omfattes av annet forbruk, herunder næringsforbruk, dersom du/dere er et boligselskap med fellesmålt fjernvarmeforbruk.

Denne rapporteringsplikten gjelder generelt for boligselskap som mottar Norgespris eller strømstønad. Rapporteringen skal angi hvor stor andel av oppvarmet areal som omfattes av annet forbruk.

Eksisterende prisavtaler /særavtaler

Ved bestilling av Norgespris samtykker du/dere til at den eksisterende fjernvarmeprisavtalen med fjernvarmeselskapet termineres. Dersom du/dere senere ikke ønsker å fortsette med Norgespris eller overskrider forbrukstaket, vil fjernvarmeselskapets til enhver tid gjeldende vilkår gjelde.

Tilsyn og kontroll

Du/dere er klar over at Norges vassdrags- og energidirektorat (NVE) fører tilsyn med ordningen.