Drifts- og feilmeldinger
Opplever du problemer med fjernvarmen eller fjernvarmenettet? Her finner du fortløpende informasjon om akutte feil. Ved planlagt arbeid varsler vi deg i forkant.
Varsler ved akutte feil
Ved akutte feil på fjernvarmenettet legger vi fortløpende ut oppdateringer her på denne siden.
Fredag 9. januar – Oppdatert: 20:00
Klokken 20:00
Lekkasjen er reparert, og vi leverer varme til alle kunder i området.
Det vil ta noe tid å varme opp bygningsmassen. Det kan derfor ta kvelden før alle i området opplever varmt tappevann og oppvarming.
Vi beklager ulempen denne situasjonen har medført dere som ble berørt og takk for tålmodigheten.
Oppdatert 18:30
Hafslund Celsio meddeler at arbeidet er fullført, og feilen er rettet. Vi fyller vann tilbake i rørene, og fjernvarmeleveransen vil være tilbake som normalt om kort tid.
Vi beklager ulempene avbruddet har medført, og takker for tålmodigheten.
Reparasjonsarbeidet på lekkasjestedet er ferdig og fjernvarmenettet fylles nå opp med varmt fjernvarmevann. Vi forventer at i løpet av kvelden vil bygningsmassen blir varm og du som beboer i området får tilbake oppvarming og varmt tappevann.
Vi beklager ulempen denne situasjonen har medført dere som ble berørt og takk for tålmodigheten.
Oppdatert 14:30
Hafslund Celsio informerer om at reparasjonsarbeidet vil være ferdig i løpet av kvelden, deretter normal fjernvarmeleveranse (oppvarming/varmtvann).
I løpet av døgnet har alle tilgjengelige ressurser vært mobilisert.
Vi beklager ulemper situasjonen har medført og takker våre kunder for forståelsen.
Oppdatert 13:00
Berørte kunder har anledning til å kjøpe inn elektriske varmevifte eller oljeovn på utlegg.
Kvittering på kjøpet datert med dagens dato vil bli kompensert.
Send kvitteringen med fullt navn, adresse, kontonummer til:
kundeservice@celsio.no (mailto:kundeservice@celsio.no)
Eller i fysisk post:
Hafslund Celsio AS, Att. Kundeservice, Postboks 1022 Hoff, 0218 Oslo
Følgende SMS er distribuert 12:40:
Hafslund Celsio informerer om at det har oppstått ny lekkasje i området, og satt inn betydelige ressurser for å gjenopprette normal leveranse så raskt som mulig. Vi har ikke estimert tidspunkt, annet enn at det kan ta tid og pågå utover dagen. Ny melding blir sendt så fort arbeidet er fullført.
Oppdatert 10:40
Etter en reparasjon i fjernvarmenettet i områdene Vika, Solliplass og Skillebekk natt til 9. januar, har det oppstått forsinkelser i det videre arbeidet. Dette medfører at flere fjernvarmekunder for tiden opplever manglende varmt tappevann og oppvarming.
Vi beklager ulempene dette medfører. Det er satt inn betydelige ressurser, og vi arbeider fortløpende for å gjenopprette normal leveranse så raskt som mulig.
Berørte kunder, eller deres oppgitte kontaktpersoner, er varslet om situasjonen via SMS.
Varsler ved planlagt vedlikeholdsarbeid
Vi jobber kontinuerlig med å forbedre sikkerheten og øke leveringssikkerheten i fjernvarmenettet i Oslo. Planmessig inspeksjon og vedlikehold av fjernvarmenettet er en viktig del av dette arbeidet.
Når vi skal gjøre vedlikehold i nærheten av deg, vil det være nødvendig å stenge leveransen av fjernvarme i nærområdet i noen timer mens arbeidet pågår.
Vi gjør primært vedlikeholdsarbeid på ukedager og på tider av døgnet hvor det fører til minst mulig ulempe for våre kunder. Målet er at færrest mulig skal oppleve fravær av oppvarming og varmtvann.
Arbeid som berører næringsbygg
Ved arbeid som berører næringsbygg, varsler vi kontaktperson for det berørte bygget i god tid på forhånd. Kontaktpersonen må så gjennomføre den interne varslingen i bygget.
Arbeid som berører privatkunder
Berører vedlikeholdsarbeidet boliger, varsler vi den som er registrert som kontaktperson hos oss, og beboere som er folkeregistrert på adressen som er berørt. Vi varsler ved å sende SMS.
Få varsling på SMS
Vi bruker varslingstjenesten fra SMS-service for å holde deg oppdatert om arbeid i ditt nærområde. For å sikre at du mottar varslinger, anbefaler vi at du logger inn, sjekker hvilken adresse som er registrert, og oppdaterer den ved behov.
Du kan også enkelt melde deg på eller av varslingstjenesten når som helst.
Vil du varsle om feil på fjernvarmenettet?
Hvis du oppdager feil eller lekkasjer på fjernvarmenettet, kan du kontakte oss på telefon 22 43 59 80, hele døgnet.
Bor du i et borettslag eller sameie, anbefaler vi også at du tar kontakt med styret eller vaktmester. Problemer med oppvarmingen og/eller varmt tappevann kan nemlig komme av feil på borettslagets/sameies eget varmeanlegg.