Til topp

Kundeservice for bedriftskunder

Logg inn på Hafslund Online for å:

  • få kontroll over forbruk og kostnader
  • finne kopi av fakturaer
  • få en enkel måte å levere måleravlesning

Logg inn

Spørsmål og svar

  • Hvordan bestiller eller avslutter vi bedriftens strømavtale?

    Det enkleste er å bestille her eller i Hafslund Online. Om du heller vil fylle ut skjema for hånd, kan du sende det inn som vedlegg i en e-post, brev eller telefaks.

    En bestilling må inneholde følgende:

    • organisasjonsnummer og kundenavn
    • fakturaadresse
    • målernummer
    • målerstand
    • dato for oppstart
    Ønsker du å si opp både strøm og nettleie på en måler kan oppsigelse sendes direkte til netteier. Da vil strømavtalen også bli sagt opp automatisk.
  • Anlegget vi har overtatt er stengt, hva gjør vi?

    For å få anlegget påsatt må du ta kontakt med din lokale netteier. Deretter kan du sende bestilling til Hafslund Strøm. Er du usikker på hva ditt lokale nettselskap heter?

    Finn ditt nettselskap

  • Hvordan kan vi endre fakturaadressen?

    Du kan selv endre fakturaadressen via Hafslund Online, da kan du samtidig sjekke at informasjonen vi har registrert om ditt kundeforhold fortsatt er riktig.
    Du kan også sende oss ny fakturaadresse ved å bruke dette skjemaet under.

  • Kan opphørsdato tilbakedateres?

    Ja, dersom vi får en skriftlig bestilling som bekrefter overtakelsesdatoen, kan opphørsdatoen tilbakedateres.

    Dersom vi ikke mottar dette, vil opphørsdato være den dagen vi mottar oppsigelsen.

  • Jeg har bestilt strøm med oppstartsdato tilbake i tid. Hvorfor har jeg ikke fått Hafslund Strøm fra start?

    Dersom oppstarten på anlegget ditt er mer enn 28 virkedager tilbake i tid, sier retningslinjene fra Norges vassdrags- og energidirektorat (NVE) at vi må melde leverandørbytte 7 virkedager frem i tid.

    www.nve.no

  • Hva er elsertifikater?

    Norges vassdrags- og energidirektorat (NVE) er ansvarlig for elsertifikatsystemet i Norge, og samarbeider med Energimyndigheten i Sverige om det felles norsk-svenske elsertifikatmarkedet. Elsertifikatsystemet ble innført i Norge fra 1. januar 2012.

    Ordningen er et virkemiddel for å øke kraftproduksjonen fra fornybare energikilder som vann, vind, sol og bioenergi. Stortinget har vedtatt at Norge skal inngå i en felles elsertifikatordning med Sverige, blant annet som et ledd i oppfølgingen av EUs fornybardirektiv. Mer informasjon finner du her, www.nve.no/elsertifikater

 

Kontakt oss

Fyll ut organisasjonsnummer og vi finner data om din bedrift

Hva lurer du på